Ощетени клиенти на ДСК: Липсват ни пари, плащали сме по два пъти в магазина
Клиенти на банка ДСК се оказаха сериозно ощетени заради срива с мобилното банкиране на трезора. Заради техническия проблем, банката спря да работи по коледните празници. Проблемите започнаха още във вторник, когато в продължение на няколко часа беше спрян достъпът до дигиталните канали заради „допълнителна стабилизация и превантивни проверки на системите“.
Столичани, тръгнали на коледен пазар обаче са се лишили с голяма част от парите си заради неуредиците.
Клиенти се оплакаха пред Lupa.bg, че при плащане на стоки в магазини, транзакциите им са дублирани и така от картите им са изтеглени пари в двоен размер, т.е. всяко плащане е направено два пъти, без да разберат.
Хората усетили, че им липсват сериозни суми след като видели в електронното си банкиране, че сумите в картите им са намалели шокиращо. „Погледнах да видя колко пари имам в сметката и се хванах за главата, учудих се къде са отишли парите ми. После разбрах, че транзакциите са били двойни”, разказа патилата си един от клиентите.
В паниката си, хората са звънели на аларма по телефоните на банката и получили уверение, че проблемът ще бъде оправен, но без подробности. На място в офис на ДСК, дежурните служители не са били наясно с проблема.
„В крайна сметка, заради двойното плащане ни лишиха от сериозни средства по празниците. Това няма как да бъде оправено, освен ако не платят обезщетение.”, гневни са клиентите на банката.
Един от тях сподели, че е платил двойно стоки за над 700 лева.
Столичанинът е гневен, че не е имало и от кого да получи конкретна информация по незаконното плащане.
Клиенти на банката обясниха, че подобен проблем с ДСК не се случва за първи път, а поне за трети в рамките на една година.
В съобщението от вторник банката обясни срива с това, че има голям брой клиенти, които използват онлайн и мобилното банкиране едновременно.
В следобедните часове на 23 декември услугите бяха възстановени, но проблемът се повтори и на следващия ден.
